Avec l’arrivée de TikTok, une nouvelle façon de communiquer sur les réseaux sociaux s’est ouverte. Contenu (vidéos) créé par de vraies personnes qui nous font part de leurs opinions, de leurs expériences, de leurs loisirs, de leurs craintes, etc., de manière directe et réelle, sans filtre, sans posture et face à face.

Si l’on ajoute à cela un algorithme créé pour que chaque utilisateur voie les contenus qui l’intéressent indépendamment de ses followers, amis, likes, etc., nous sommes face à un canal de communication puissant qui se rapproche de plus en plus du tout puissant Instagram.

Mais TikTok a également fait place à une nouvelle catégorie de contenu très intéressante et rentable pour les créateurs et les marques. Nous parlons ici de contenu généré par l’utilisateur (CGU).

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) peut vous aider à vendre pour un certain nombre de raisons qui sont directement liées à la façon dont les consommateurs perçoivent les marques et s’y identifient.

Quelles sont les principales raisons pour lesquelles vous devriez intégrer le contenu UGC dans votre stratégie numérique ?

• Faites confiance aux opinions des autres utilisateurs: Les gens ont tendance à faire davantage confiance aux opinions et aux expériences d’autres consommateurs qu’à la publicité de la marque. Le fait de voir d’autres utilisateurs satisfaits utiliser le produit crée une perception d’authenticité et de confiance.

• Validation sociale: lorsque les consommateurs voient que d’autres achètent et apprécient un produit, ils ressentent une validation sociale qui les encourage à faire de même.
• FOMO (Fear of Missing Out): Le contenu généré par les utilisateurs peut créer un sentiment d’urgence et une peur de manquer quelque chose de populaire ou de précieux.

• Avis et témoignages : Les avis et les témoignages d’autres utilisateurs peuvent fournir des informations précieuses et détaillées qui influencent la décision d’achat.
• Démonstrations en situation réelle: le fait de voir des produits utilisés en situation réelle par d’autres consommateurs peut aider les clients potentiels à mieux comprendre comment le produit est utilisé et quels sont ses avantages.

• Extension de la portée: les utilisateurs qui génèrent du contenu et le partagent sur leurs propres réseaux sociaux contribuent à accroître la visibilité de la marque auprès de ceux qui les suivent et qui ne sont pas forcément exposés à la publicité directe de la marque.
• Viralité potentielle: les contenus générés par les utilisateurs ont un plus grand potentiel de viralité, ce qui leur permet d’atteindre un public beaucoup plus large.

• Participation active des utilisateurs : en invitant les utilisateurs à générer du contenu, vous leur donnez le sentiment de faire partie de la communauté de la marque, ce qui accroît leur engagement et leur fidélité.
• Interaction et retour d’information: encourager et partager les CGU permet une interaction plus étroite et plus personnelle avec les clients, ce qui peut conduire à une relation plus forte et plus durable.

• Variété de perspectives: les CGU offrent une diversité de perspectives et de styles qui peuvent enrichir la présence d’une marque sur les médias sociaux.
• Contenu inspirant et créatif: les utilisateurs créent souvent un contenu créatif et inspirant qui peut attirer l’attention d’autres consommateurs d’une manière que la publicité traditionnelle ne peut pas faire.

• Réduction des coûts de marketing: en utilisant le contenu généré par les utilisateurs, les marques peuvent réduire les coûts liés à la création de leur propre contenu et à la production de campagnes publicitaires.

Vous savez maintenant que l’intégration de l’UGC dans votre stratégie de marketing numérique est bien adaptée à l’augmentation des ventes parce qu’elle crée un lien plus authentique et plus fiable avec les consommateurs, étend la portée de la marque, encourage l’engagement actif et offre une variété de contenus engageants et crédibles qui peuvent influencer les décisions d’achat.

Et je le dis d’après ma propre expérience 😋.